KEPULAUAN BANGKA BELITUNG — Aplikasi balé by BTN menembus 5,02 juta pengguna hingga September 2026, dengan nilai transaksi Rp 103,53 triliun atau naik 44 persen dibanding periode sama tahun lalu. Lonjakan ini menandai satu setengah tahun sejak peluncurannya pada 6 Maret 2025, ketika bank pelat merah itu mendorong modernisasi layanan perbankan lewat kanal digital.
Paragraf pembuka: PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk mencatat volume transaksi lewat balé by BTN mencapai 2,23 miliar transaksi, tumbuh 46 persen secara tahunan. Jumlah pengguna terdaftar ikut melesat 51 persen secara tahunan. Pencapaian itu membuat aplikasi ini menjadi salah satu tulang punggung bisnis transaksi digital BTN, bukan sekadar pelengkap layanan cabang.
Fitur dan Ekosistem yang Dibangun
Balé by BTN kini punya lebih dari 764 fitur. Cakupannya tidak berhenti di transaksi perbankan biasa, tapi merambah pembelian tiket transportasi, pemesanan hotel, pulsa, hingga paket data.
BTN juga mengembangkan layanan balé Properti untuk membantu masyarakat mencari hunian dan mengakses pembiayaan rumah. Langkah ini sejalan dengan posisi BTN sebagai bank yang fokus pada sektor perumahan.
Dampak ke Bisnis dan Nasabah
Pertumbuhan layanan digital menopang kinerja BTN. Hingga September 2026, penghimpunan dana tabungan melalui ekosistem digital perseroan naik 30 persen secara tahunan. Pendapatan berbasis komisi (fee-based income) tumbuh 42 persen.
Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu menyebut capaian lima juta pengguna sebagai hasil kerja yang layak dibanggakan. "Pencapaian lima juta pengguna ini patut kita banggakan. Dalam waktu sekitar satu setengah tahun sejak diluncurkan, balé by BTN telah menjadi bagian penting dari modernisasi BTN," ujar Nixon dalam keterangan tertulis, Selasa (13/10/2026).
Fokus Berikutnya: Optimalkan Pengguna
Setelah basis pengguna tumbuh besar, BTN mengalihkan perhatian ke peningkatan aktivitas pengguna. Nixon menegaskan tantangan berikutnya adalah mengoptimalkan pengguna, transaksi, dan ekosistem agar memberi manfaat lebih besar bagi nasabah sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis perseroan.
"Setelah basis pengguna tumbuh, tantangannya adalah bagaimana kami mengoptimalkan pengguna, transaksi, dan ekosistem sehingga memberikan manfaat yang semakin besar bagi nasabah sekaligus berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis BTN," kata Nixon.
Keamanan Transaksi Jadi Prioritas
Seiring meningkatnya volume transaksi, BTN memperkuat keamanan layanan digital. Menurut Nixon, penguatan teknologi perlu berjalan beriringan dengan edukasi nasabah mengenai keamanan bertransaksi.
Langkah ini penting karena semakin banyak transaksi mengalir lewat aplikasi, semakin besar pula risiko yang harus dimitigasi. Edukasi ke nasabah dinilai sama krusialnya dengan investasi di sisi sistem.
Penutup: Dengan 5,02 juta pengguna dan nilai transaksi Rp 103,53 triliun, balé by BTN menunjukkan kanal digital bisa menjadi mesin pertumbuhan baru bagi bank yang selama ini identik dengan kredit perumahan. Pertaruhannya kini ada pada seberapa besar basis pengguna itu benar-benar aktif bertransaksi.
