PANGKALPINANG — Transformasi digital layanan BPJS Ketenagakerjaan akhirnya tiba di Bangka Belitung. Lewat platform Lapak Asik, peserta dapat mengajukan klaim dan memilih metode layanan—baik melalui video call atau datang langsung ke kantor cabang—tanpa harus bersaing rebut nomor antrean sejak pagi buta.
Kepastian waktu menjadi nilai utama dari sistem baru ini. Begitu pendaftaran selesai, peserta langsung menerima barcode antrean dan notifikasi estimasi waktu layanan melalui email maupun nomor telepon yang terdaftar.
Apa Itu Lapak Asik dan Bagaimana Cara Pakainya?
Lapak Asik adalah platform digital milik BPJS Ketenagakerjaan yang menyatukan layanan pengajuan klaim, informasi program, hingga pengaduan dalam satu kanal. Peserta cukup mengakses laman lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id untuk memulai.
Langkahnya sederhana: isi data pengajuan seperti Nomor Kartu Peserta Jamsostek (KPJ), NIK, nama lengkap, dan alamat email. Lengkapi dengan nomor telepon dan rekening, lalu unggah dokumen persyaratan seperti KTP dan kartu peserta. Setelah itu, sistem akan memberikan jadwal kedatangan yang pasti.
Klaim JHT dan JKM Jadi Lebih Praktis
Dua program utama—Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM)—bisa diajukan langsung melalui Lapak Asik. Peserta yang memenuhi syarat akan menerima dana tunai dari akumulasi iuran beserta hasil pengembangannya sesuai ketentuan berlaku.
Inovasi ini diharapkan mendorong lebih banyak pekerja di Bangka Belitung beralih ke kanal digital untuk layanan mandiri. Pelayanan menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses tanpa harus terikat jam operasional kantor.
Mengapa Sistem Ini Penting bagi Pekerja di Bangka Belitung?
Selama ini, antrean panjang di kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan menjadi keluhan klasik. Peserta dari berbagai segmen—buruh pabrik, pekerja informal, hingga nelayan—seringkali harus datang subuh hanya untuk mendapatkan nomor urut. Dengan sistem berbasis jadwal, mereka kini bisa merencanakan kedatangan secara lebih pasti.
BPJS Ketenagakerjaan menyebut transformasi ini sebagai wujud komitmen menghadirkan layanan publik yang profesional, responsif, dan andal. Ke depan, pengembangan layanan digital akan terus dilakukan agar kualitas pelayanan semakin relevan dengan kebutuhan peserta.
Bagaimana jika Peserta Tidak Bisa Datang Langsung?
Bagi peserta yang memilih opsi video call, seluruh proses klaim bisa diselesaikan dari rumah. Ini menjadi solusi bagi pekerja di daerah terpencil atau mereka yang memiliki mobilitas tinggi. Cukup siapkan dokumen digital dan koneksi internet stabil.
Apakah Ada Biaya Tambahan untuk Menggunakan Lapak Asik?
Tidak ada. Layanan Lapak Asik sepenuhnya gratis. Peserta hanya perlu memastikan data yang diunggah lengkap dan sesuai agar proses verifikasi berjalan lancar. Notifikasi estimasi waktu akan dikirim otomatis setelah pendaftaran diverifikasi sistem.
